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《用户协议、隐私条款》
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用户协议、隐私条款

澧县三只青蚨婚恋服务有限公司“三只青蚨婚恋"网络平台《个人隐私与用户协议》（简写版）

平台主体：澧县三只青蚨婚恋服务有限公司（简称 “青蚨婚恋”），统一社会信用代码：91430723MAG1QF2K6R，注册地址：湖南省澧县澧西街道金牛池居委会天源美景 4#105 室；客服：9:00-21:00 在线客服 / 热线 19091815600（30 分钟内响应）。
本协议适用于所有通过青蚨婚恋官网、小程序、APP 注册使用服务的用户，点击 “同意注册 / 确认购买” 或实际使用服务，即视为接受本协议及《隐私政策》。

一、个人隐私保护

（一）信息收集范围

  1. 必要信息：注册时需提供姓名、身份证号、手机号、婚恋状况（未婚 / 离异 / 丧偶），用于实名认证（对接公安系统，人脸识别成功率≥98％）；支付时收集银行卡后 4 位、支付流水号，保障交易安全。
  1. 可选信息：生活照（≤5 张）、个人视频（≤1 段）、学历、职业、收入等，用户可自主选择是否提供，不影响基础服务使用，仅用于提升匹配精准度。

（二）信息使用与安全

  1. 使用限制：仅用于提供服务（匹配、交流、活动通知），不向广告商、第三方数据机构泄露；婚姻状况、学历等关键信息，需经民政、学信网核验后展示，标注 “已核验” 或 “用户填写”。
  1. 安全措施：

（三）用户信息权利

  1. 查阅与更正：登录 “个人中心 - 信息管理”，可查所有个人信息；发现错误（如姓名错别字），上传证明材料（身份证 / 工作证），3 个工作日内审核更正。
  1. 删除与注销：可选信息（照片、兴趣）可即时删除，7 日内清理后台数据；注销账号需完成身份验证，15 日内审核，注销后除法规要求留存数据外，其余全部删除，30 日内可申请恢复 1 次。
  1. 数据导出：在 “信息管理 - 数据导出” 申请，7 个工作日内将注册、订单、服务记录以 Excel/PDF 格式发至预留邮箱。

二、用户服务规则

（一）服务类型与收费

  1. 免费服务：包含注册、基础认证、资料编辑、10 公里内基础匹配（每日 10 次机会）、每日 3 次免费聊天（单次聊天消息条数≤50 条）、公益相亲会报名；该类服务无任何收费，入口统一设置在平台 “免费服务” 专区，用户可直接点击使用。
  1. 付费线上服务：涵盖 12 项条件高级筛选、无限制聊天（无次数和条数约束）、每日 3 次心动信号发送、查看 30 天内访客记录；收费标准分为三档，分别是 99 元 / 月、269 元 / 季（相比月度套餐节省 28 元）、699 元 / 年（相比月度套餐节省 289 元），用户可根据需求选择对应时长套餐。
  1. 付费线下服务：包含三类服务内容，一是 1 对 1 红娘匹配（收费 1980 元 / 3 个月，包含 6 次推荐机会），二是婚恋指导（收费 3980 元 / 6 个月，包含 12 次指导服务），三是专属相亲活动（收费 4980 元 / 年，包含 8 次参与机会）；用户下单后，若 7 日内未主动确认服务启动，系统将自动触发服务生效流程。
  1. 增值服务：包含恋爱指导（收费 199 元 / 30 分钟）、形象设计（收费 699 元 / 人，含形象测评 专属穿搭方案）、高端活动（收费 399 元 / 次，活动场地为澧县高端场地）；该类服务需线上预约，其中线下服务需在预约成功后 90 天内核销使用，逾期未核销则服务自动失效。

（二）退费规则

  1. 7 天冷静期：用户付费后，若 7 日内未使用对应服务的核心功能（如线上套餐的高级筛选、线下服务的红娘匹配），可申请全额退费，平台在收到申请后 5 个工作日内完成审核，审核通过后将费用原路退回用户支付账户。
  1. 平台责任：若因平台信息核验疏漏，导致用户匹配到的对象信息虚假（如婚姻状况造假、学历造假），平台除退还用户对应服务费用外，还需额外支付 1.2 倍费用作为赔偿，费用将在核实问题后 5 个工作日内一并退还。
  1. 部分使用：若用户已使用部分服务，退费金额按 “单次单价 × 已使用次数” 计算扣费后，剩余款项在 5 个工作日内退回；例如 99 元 / 月的线上套餐，单日单价为 3.3 元，若已使用 10 天，则扣费 33 元，剩余 66 元退还用户。

三、用户权利与义务

（一）用户权利

  1. 自主选择：可在平台内设置并切换 3 套不同的择偶偏好方案，满足多样化匹配需求；对于已购买的线上套餐，可申请暂停使用（最长暂停时长 30 天，暂停期间不计入套餐有效期）；线下活动均为自主报名模式，平台不强制用户参与任何活动。
  1. 监督与维权：可在平台 “关于我们 - 资质公示” 板块，查阅平台营业执照、咨询师职业资格证书等资质文件；若对服务质量不满（如红娘服务态度差、线下活动组织混乱），可上传相关证据（如聊天记录截图、活动现场照片）发起投诉，平台在收到投诉后 3 个工作日内响应，7 个工作日内出具具体解决方案；若与其他用户或平台产生纠纷，可申请平台提供脱敏证据（隐去隐私信息的聊天记录、服务记录等），平台将在 5 个工作日内提供，也可申请平台协助对接澧县消费者协会或当地调解委员会，获取进一步维权支持。

（二）用户义务

  1. 信息真实：需满足年满 18 周岁、处于真实单身状态（未婚 / 离异 / 丧偶）的条件，注册及使用服务时不得伪造学历、隐瞒婚史等关键信息；若个人信息发生变更（如结婚、更换工作单位、变更联系方式），需在变更之日起 15 日内登录平台 “个人中心 - 信息管理” 板块完成更新，未及时更新导致服务异常或纠纷的，平台可暂停用户服务权限，直至信息更新完毕。
  1. 合规使用：不得在平台内发布低俗内容、诈骗信息，不得盗用他人身份信息注册账号，不得诱导其他用户脱离平台进行线下转账或交易；聊天过程中，若收到骚扰信息，可通过聊天界面举报功能发起举报，平台在收到举报后 24 小时内完成核实，对于重度骚扰行为（如频繁发送色情内容、恶意威胁），将冻结违规用户账号 30 天；用户与其他用户线下见面时，建议选择公共场所（如商场、咖啡馆），并提前告知亲友见面时间、地点，平台不对线下见面的人身安全、财产安全承担担保责任。
  1. 违规处理：平台根据用户违规严重程度，采取分级处理措施：

四、协议变更与终止

  1. 变更通知：平台若需修改本协议或配套规则，需提前 7 天在平台首页置顶位置公示变更内容，并通过短信通知所有活跃用户（近 30 天内有登录记录的用户），公示期结束后，若用户继续使用平台服务，即视为接受变更后的协议内容；若用户对变更内容有异议，可在公示期内暂停使用服务（最长暂停 60 天），暂停期间不影响已购服务权益。
  1. 终止运营：若平台因特殊原因需终止运营，需提前在平台首页发布终止公告，明确终止时间、退费安排及后续服务衔接方案；平台需在公告发布后 10 个工作日内，完成所有用户未使用服务费用的退费（费用原路退回），或为用户提供合作机构的服务衔接选项，确保用户权益不受影响。

五、争议解决

  1. 若用户与平台或其他用户产生争议，优先通过协商解决，协商需在争议发生后 7 日内启动；若协商不成，可向澧县消费者协会或当地第三方调解机构申请调解，调解需在申请后 30 日内完成；若调解仍无法解决争议，任何一方可向澧县人民法院提起诉讼。
  1. 对于金额≤5000 元的小额争议，平台在收到用户反馈后 5 个工作日内出具初步解决方案，若用户对方案有异议，可申请升级处理，平台将安排专人在 3 个工作日内重新核实争议情况，并出具最终解决方案。
生效时间：用户完成实名认证 勾选 “同意协议” 首次登录（付费用户需完成首笔支付）后，本协议正式生效；协议生效后，平台将保存协议文本 3 年，用户可在 “我的 - 协议管理” 板块随时查看、下载协议文本。
平台签章：澧县三只青蚨婚恋服务有限公司（电子签章）
联系方式：客服热线 19091815600 | 邮箱 pan365000@qq.com



三只青蚨婚恋网站隐私协议

一、总则

本协议依据《中华人民共和国个人信息保护法》制定，澧县三只青蚨婚恋服务有限公司（以下简称 “平台”）承诺严格保护用户隐私，仅为 “诚信牵线，温暖成家” 的服务目的处理个人信息，遵循合法、正当、必要、诚信原则。

二、信息收集范围

基础信息：用户注册时主动提供的姓名、性别、年龄、联系方式等，用于账户创建与沟通对接。

核验信息：根据服务需求收集的身份证、学历证明、婚姻状况证明等，仅用于三重信息核验，核验后加密存档。

偏好信息：择偶标准、生活习惯、兴趣爱好等，用于 AI 精准匹配与服务定制。

互动信息：聊天记录、约会反馈、活动参与数据等，仅限优化服务使用。

三、信息使用规则

仅在以下情形使用信息：AI 匹配推送、本地红娘一对一服务、线下活动组织（如 “城头山寻缘行”），未经用户单独同意不得用于其他用途。

向匹配对象披露信息前，必须取得双方明确授权，披露内容限于必要范围（如职业、兴趣），敏感信息（如住址）需额外授权。

红娘合伙人仅可查阅服务对象的脱敏信息，且需签订保密协议，违反者追究责任并扣除保证金。

四、存储与安全保障

采用加密存储、权限分级管理技术，防止信息泄露、篡改，服务器设在境内符合安全标准的机房。

服务终止后，用户信息归档封存 6 个月，期满前通知用户取回，逾期未取则依法销毁。

定期开展安全审计，对合伙人进行隐私保护培训，确保每笔服务可追溯。

五、用户权利与义务

用户有权查询、更正个人信息，可通过客服或后台申请撤回同意、删除信息，平台将在 15 个工作日内响应。

用户需保证提供信息真实合法，若弄虚作假需承担相应责任。

禁止用户擅自泄露从平台获取的他人信息。

六、第三方与法律适用

仅与合规第三方合作开展信息核验，第三方需履行保密义务，平台对其行为承担监督责任。

因法律法规要求或政府部门依法查询，平台可披露信息，但需及时通知用户（涉密情形除外）。

七、协议更新

本协议更新将通过网站公告告知，用户继续使用服务即视为同意变更。如有疑问，可前往金华街实体门店或致电客服咨询。

澧县三只青蚨婚恋服务有限公司

2025年11月11日